Come facciamo a proporti le nostre offerte incredibili?
- I nostri esperti di viaggio non sono algoritmi complicati.Sono persone che selezionano con cura per te i migliori hotel ai migliori prezzi.
- Ogni offerta viene controllata quattro volte.Questo significa che i nostri sono i prezzi più bassi del web – garantito!
- Includiamo i link ad altri operatori di viaggio.Permettendoti di paragonare facilmente i prezzi.
- Viaggia in grande stile in tutto il mondo.Dai un’occhiata ai nostri viaggi a lungo raggio.
- Prenota fino a sei mesi in anticipo.Così puoi iniziare a sognare il sole mentre indossi un maglione – e viceversa.
Qualora il tuo viaggio fosse impossibile a causa di Covid-19, Secret Escapes (o un operatore partner responsabile del tuo viaggio) ti contatterà per discutere le eventuali opzioni. Per aiutare i clienti in questa situazione, abbiamo definito un processo chiaro: non è necessario fare nulla, verrai contattato da noi. Per questo motivo ti invitiamo a fare attenzione ai nostri messaggi, controllando regolarmente anche la cartella di spam e la segreteria telefonica.
Per le prenotazioni interessate viene data priorità cronologica, in base alla data di partenza.
Se invii una richiesta, ti preghiamo di monitorare la tua email (compresa la cartella di spam) e la segreteria telefonica.
I membri vengono contattati in ordine cronologico di data, privilegiando le prenotazioni con le date più imminenti. Man mano che i governi estendono le restrizioni, nuovi gruppi di membri saranno interessati dalle ripercussioni che possono avere sui loro viaggi. Dal lato nostro cercheremo di rispondere a tutti il più rapidamente possibile.
Se desideri ulteriori chiarimenti, ti preghiamo di contattarci seguendo le indicazioni nella pagina “Contattaci”. La tua imminente data di partenza dovrebbe dare priorità alla tua richiesta.
Le opzioni variano in base al tipo di viaggio acquistato.
La buona notizia è che quasi tutti i nostri partner sono aperti all’alternativa di posporre le date di soggiorno, prenotando per date future, così che il viaggio non sia completamente perso. Qui a Secret Escapes abbiamo creato un nuovo processo di cambio prenotazione per aiutare i nostri membri. Se la tua prenotazione è interessata, ti contatteremo per aiutarti.
La seconda tipologia di pacchetti sul sito è offerta dallo stesso Secret Escapes. Se hai prenotato uno dei nostri viaggi, il nostro servizio clienti ti contatterà. Ti verrà offerta una nota di credito a copertura del valore completo del tuo viaggio, da utilizzare su qualsiasi offerta proposta sul sito. Qualsiasi parte della nota di credito non utilizzata verrà quindi rimborsata in contanti alla data di scadenza.
Solo le prenotazioni interessate da Covid-19 (vale a dire quelle che cadono in date in cui sono in vigore restrizioni governative) verranno accreditate o riprenotate.
Secret Escapes non possiede i propri hotel, quindi funge da intermediario tra i suoi membri e i partner di viaggio accuratamente selezionati. Secret Escapes lavora solo con operatori affidabili e controlla la qualità del loro servizio regolarmente, utilizzando il feedback dei membri.
Se prenoti un soggiorno in hotel, il contratto è stipulato tra te e l’hotel, così come per i pacchetti vacanza il contratto è stipulato tra il cliente e l’operatore turistico. In alcuni casi Secret Escapes funge da operatore turistico per i pacchetti vacanza. Puoi trovare il tuo fornitore di viaggio nella conferma della prenotazione.
In caso di interruzione del viaggio, verrai contattato da Secret Escapes o dall’operatore del viaggio.
Se hai acquistato il tuo viaggio attraverso Secret Escapes, faremo tutto il possibile per aiutarti. Tuttavia, l’operatore del tuo viaggio (che si tratti di Secret Escapes o di un partner) avrà sempre le informazioni più aggiornate.
Alcuni clienti hanno scelto di prenotare specifiche date entro la fine dell’anno. Qualora la pandemia di Covid-19 dovesse protrarsi e incidere sulle date scelte il viaggio verrà posticipato ulteriormente.
Se hai prenotato un soggiorno in hotel, ti consigliamo di monitorare le destinazioni interessate fino alla data di partenza, tramite il sito ufficiale di consulenza per i viaggi all’estero del governo.
Se hai acquistato i tuoi voli separatamente, dovrai contattare direttamente il tuo operatore di volo o esplorare le alternative possibili con la tua assicurazione di viaggio, in modo da conoscere i tuoi diritti.
Se non hai prenotato i tuoi voli con Secret Escapes, dovresti controllare i termini e le condizioni della compagnia aerea con cui voli e la tua polizza assicurativa di viaggio, per conoscere tutti i tuoi diritti in questa circostanza.
Che cos’è Secret Escapes?
Come funziona Secret Escapes?
Qui a Secret Escapes siamo fermamente convinti che prenotare una vacanza debba essere un’esperienza piacevole e priva di ogni sorta di stress. È per questo che proponiamo una gamma di offerte imbattibili, accuratamente selezionate e accessibili esclusivamente ai nostri membri. Per tutta la durata di una delle nostre vendite flash, garantiamo che il prezzo da noi proposto sia il migliore disponibile su tutto il web.
Ogni settimana presentiamo vendite flash della durata di circa due settimane ciascuna. Possiamo arrivare a proporre fino a 450 offerte nello stesso periodo, e ti terremo aggiornato via email riguardo alle novità della settimana.
È bene notare che, sebbene tutti i nostri prezzi siano i migliori che potrai trovare sul web per tutta la durata dell’offerta, la disponibilità delle tariffe più economiche potrebbe essere limitata.
Selezionando con cura hotel e vacanze riservati ai soli membri, Secret Escapes agisce come agente per fornitori, tour operator e hotel che trovi sul sito.
Perché prenotare con noi?
Fin dal primo giorno, la nostra missione è stata quella di selezionare vacanze e hotel di lusso, in Italia e all’estero, garantendo i migliori prezzi disponibili sul web.
In qualità di membro di Secret Escapes, le nostre tariffe saranno riservate esclusivamente a te, e non troverai in nessun altro sito le stesse offerte a prezzi più vantaggiosi per l’intera durata della vendita flash. Così, una volta trovata la vacanza dei tuoi sogni, non dovrai preoccuparti di perdere tempo cercando offerte più convenienti da altre parti. Inoltre, non dovrai preoccuparti di dover ricevere alcun voucher, ma sarai libero di scegliere le date che più preferisci.
Ci impegniamo sempre a fare in modo che tutti i nostri membri riconoscano i vantaggi che derivano dal prenotare con noi. Tutte le nostre offerte sono selezionate con cura dal nostro team di esperti, e cerchiamo sempre di aggiungere qualche extra come upgrade, trattamenti benessere o sconti, un bicchiere di bollicine, una deliziosa cenetta romantica. Insomma, qualsiasi cosa possa rendere il tuo soggiorno speciale.
Su Secret Escapes vendete voucher?
No, non vendiamo voucher. Diamo la possibilità ai nostri membri di prenotare le date che desiderano approfittando di tariffe esclusivamente riservate a loro. Non esistono voucher di alcun tipo su Secret Escapes, perché secondo noi fare il check-in in un cinque stelle per una fuga romantica con un voucher non è proprio la cosa migliore che ci sia…
Secret Escapes: la garanzia del miglior prezzo
Di che cosa si tratta?
Il nostro team di esperti lavora sodo per proporre offerte imbattibili. Le tariffe delle nostre vendite flash sono le migliori che troverai sul mercato durante tutta la durata della vendita. Navighiamo il web in lungo e largo per essere sicuri di offrire il miglior prezzo disponibile. Non dovrai quindi preoccuparti di cercare altrove un’offerta più vantaggiosa: ti garantiamo che i nostri prezzi sono i migliori di tutto il web.
Se dovessimo scoprire che una delle nostre vendite flash è proposta altrove con un prezzo più basso, provvederemo a rimuoverla dal sito e a negoziare un prezzo più conveniente e alcuni extra per i nostri soci (come ad esempio un bicchiere di champagne all’arrivo, una camera di categoria superiore o una cena compresa nel prezzo), oppure, ad annullare del tutto l’offerta.
A Secret Escapes proponiamo vendite flash, e faremo sempre del nostro meglio per invogliarti a concederti un soggiorno non programmato, o a visitare un posto mai visto prima. Tuttavia, sappiamo che potresti arrivare sul nostro sito avendo già un’idea di dove andare e di quando partire. Se effettui una ricerca per una determinata destinazione e con date specifiche senza però trovare disponibilità per il periodo selezionato, ti proporremo in alternativa degli hotel della nostra collezione. Questi hotel sono evidenziati in blu e mostrati sotto le vendite flash. Pur non costituendo offerte flash, gli hotel della collezione sono strutture consigliate e proposte al miglior prezzo disponibile online. Nonostante questi hotel non godano delle stesse tariffe presentate nelle offerte flash, vogliamo poterti offrire quello di cui hai bisogno al miglior prezzo possibile online.
Che cosa accade se trovo una delle vostre flash sale in vendita a un prezzo più basso altrove?
Siamo sempre attenti a garantire che non esistano offerte più vantaggiose altrove sul web e, fortunatamente, fino ad ora non ci è mai accaduto. Tuttavia, se dovessi trovare sul web un’offerta più vantaggiosa della nostra vendita flash, ti preghiamo di scriverci a servizioclienti@secretescapes.com. Provvederemo a rimuovere l’offerta dal nostro sito e a negoziare un prezzo migliore con il nostro partner, oppure, ad annullare del tutto l’offerta.
Cosa aspetti? Prenota subito! Le tariffe che vedi infatti potrebbero cambiare drasticamente di giorno in giorno.
Se ti sei perso queste offerte non preoccuparti, con questi portali puoi monitorare quando il prezzo tornerà a scendere. Tutte le offerte puntano infatti ad uno dei più famosi siti aggregatori di voli, nel quale poter monitorare la compagnia con il prezzo più basso e procedere a prenotare direttamente.
📌 Rimani aggiornato sulle migliori offerte!
Seguici su Instagram @piccioneinviaggio
Seguici su Facebook @piccioneinviaggio
Seguici su Telegram @offerteweekend
